Bij Fishing World Verkoop streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop van hengeluitrusting, kunstaas of accessoires, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags zijn
  • Niet retourneerbaar: Op maat gemaakte producten en hygiënische items (indien van toepassing)
  • Verzendkosten retour: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is

Retourproces in 4 eenvoudige stappen:

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt

De meeste van onze producten, zoals Jerkbaits, Spinners, Carolina rigs, Dropshot uitrusting en Feeder hengels kunnen worden geretourneerd. Uitzonderingen zijn:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items
  • Producten uit de SALE sectie (tenzij defect)
  • Gebruikt kunstaas of beschadigde verpakkingen

Stap 2: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Fishing World Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:
– Productnaam: [bijv. Jerkbait Baars 15cm]
– Bestelnummer: [uw bestelnummer]
– Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, productdefect]
– Gewenste oplossing: [terugbetaling of omruiling voor specifiek product]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 3: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retouradres
  • Specifieke instructies indien nodig

Stap 4: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Fishing World Verkoop
Retourafdeling
940 Reijersweg
Oost-Souburg, NL 4388VT

We raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Bedrag: Volledige productprijs, exclusief originele verzendkosten (tenzij retour door onze fout)

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces
  2. Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen
  4. Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Speciale aandacht voor roofvisuitrusting

Vanwege het gespecialiseerde karakter van onze Roofvis producten (zoals Jerkbait snoek uitrusting), vragen we u extra zorg te besteden aan het retourneren in originele staat. Gebruikte haken of beschadigde loodjes kunnen retournering onmogelijk maken.

Vragen?

Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected]. We helpen u graag verder met al uw vragen over retourneren, omruilen of technische vragen over onze producten zoals Cheburashka gewichten of Ned rig systemen.

Het Fishing World Verkoop team – uw partner voor kwalitatieve visserij-uitrusting sinds 2010